Vous vous reconnaissez ?
Le comptable refait ses rapprochements à la main parce que les écritures de stock tombent dans les mauvais comptes. Les commerciaux tiennent un tableau à côté du CRM. Un module développé sur mesure bloque chaque mise à jour, et personne ne sait vraiment ce qu'il fait.
Autre cas fréquent : la base tourne sur une version qu'Odoo ne maintient plus, et la facture électronique oblige à bouger. Ou l'intégrateur a fermé, est parti sur d'autres projets, et vous n'avez même plus les accès à l'hébergement.
Dans presque tous ces cas, le logiciel n'est pas en cause. C'est le paramétrage, la donnée ou un développement mal placé.
Ce qu'on regarde en premier
Avant de proposer quoi que ce soit, on ouvre votre base. On liste les applications installées, la version, l'hébergement (Odoo Online, Odoo.sh ou serveur à vous) et chaque module spécifique : à quoi il sert, s'il est encore utilisé, s'il modifie le standard d'Odoo au lieu de s'y ajouter.
On passe aussi du temps avec ceux qui utilisent Odoo tous les jours. C'est souvent là qu'on comprend pourquoi un écran a été contourné ou pourquoi un rapport n'est plus ouvert.
Vous repartez avec un constat écrit et un plan, dans l'une de ces trois directions : corriger la base actuelle, la migrer en nettoyant au passage, ou repartir sur une base saine en reprenant les données utiles.
Corriger, migrer ou repartir de zéro ?
Corriger suffit quand la version est récente et que les problèmes viennent du paramétrage : comptes, taxes, routes de stock, droits d'accès. C'est le chemin le plus court.
Migrer s'impose quand la version arrive en fin de support ou qu'il vous manque une fonction des versions récentes, comme la facturation électronique native. On en profite pour supprimer les modules spécifiques que le standard couvre désormais. Le détail est sur notre page migration Odoo.
Repartir sur une base neuve reste rare. On le propose quand la donnée est trop abîmée pour être reprise telle quelle, et on vous le dit franchement si c'est le cas.
Et après la reprise : la maintenance
Une fois la base remise d'aplomb, on reste joignable. Les demandes passent par un portail de tickets avec un engagement de délai, et les corrections ou évolutions sont décomptées sur des packs d'heures reportables. Vous savez qui répond, et vous ne perdez pas les heures non utilisées.
Si la reprise coïncide avec la réforme de la facture électronique, on traite les deux ensemble : voir la facturation électronique dans Odoo.
Questions fréquentes
Non. Vos données et votre abonnement Odoo vous appartiennent. Il faut en revanche récupérer les accès à l'hébergement et le code des modules spécifiques : on vous aide à lister ce qu'il faut demander.
Pas toujours tout de suite. Si votre version est encore maintenue par Odoo, on peut d'abord corriger ce qui gêne au quotidien, puis planifier la migration au bon moment.
Par un portail de tickets avec un engagement de délai, et des packs d'heures reportables pour les corrections et les évolutions.
Parlons de votre base
30 minutes en visio, gratuites : vous nous décrivez la situation, on vous dit ce qu'on regarderait en premier. Nos équipes sont à Paris, Tours et Rouen.
Voir aussi comment se passe une intégration et tous nos services.
