Fiche projet
| Secteur | Commerce de gros et service après-vente — électroménager |
|---|---|
| Implantation | Petit-Couronne (76650), métropole de Rouen |
| Nature de la mission | Intégration complète, reprise de données, formation, conseil comptable, support |
| Applications Odoo | Ventes, Achats, Stock, Comptabilité, SAV, Helpdesk, Facturation |
| Intégrateur | IROKOO, Gold Partner Odoo depuis 2022 — équipe Normandie basée à Rouen |
Le contexte
Trente ans d'activité, cela veut dire trente ans de références produits, de fiches clients, d'historiques de commandes et d'habitudes de travail. Une migration vers Odoo, dans ce contexte, n'est jamais un projet purement technique : c'est d'abord une opération de reprise et de tri.
Le métier lui-même est exigeant sur l'ERP. Le négoce de pièces détachées suppose un catalogue très profond, des références équivalentes, des délais fournisseurs variables. L'activité SAV ajoute une dimension de suivi d'intervention et de garantie que le seul module de vente ne couvre pas.
Le besoin
Le projet s'est construit autour de quatre exigences :
- Reprendre les données existantes sans perdre l'historique commercial ni comptable.
- Couvrir la chaîne complète, du devis à l'encaissement, sur un outil unique.
- Sécuriser le volet comptable — le poste où une reprise ratée se paie le plus cher.
- Former réellement les utilisateurs, pas leur montrer des écrans.
Ce que nous avons mis en place
Reprise et intégration des données
Extraction, nettoyage, transformation et chargement de l'existant dans Odoo. C'est la phase la moins visible d'un projet ERP et celle qui détermine la confiance des utilisateurs dans les premières semaines : si le stock est faux au démarrage, plus personne ne croit à l'outil.
Un consultant spécialisé sur le volet comptable
Nous avons mobilisé un consultant Odoo dédié à la comptabilité, en plus du binôme chef de projet / développeur. Sur une PME de cette taille, la comptabilité n'est pas un module de plus : c'est là que se vérifie la cohérence de tout le reste.
Un vrai plan de formation
Plusieurs sessions de formation ont été dispensées aux équipes, sur leurs propres données. Ces formations entrent dans le cadre des dispositifs de financement de la formation professionnelle et peuvent faire l'objet d'une prise en charge par l'OPCO — un levier que beaucoup de PME oublient d'actionner sur un projet ERP.
Un support outillé dans la durée
Depuis la mise en production, les demandes passent par notre portail de tickets. Une trentaine d'échanges tracés à ce jour, avec un historique consultable : qui a demandé quoi, quand, et ce qui a été livré. C'est ce qui permet de distinguer un bug d'un besoin de formation, et de traiter chacun correctement.
Ce que ce projet illustre
Eurosav est un cas d'école de ce que nous voyons le plus souvent en Normandie : une PME industrielle ou commerciale solide, un système d'information vieillissant, et l'envie légitime de ne pas se lancer dans une aventure de trois ans.
La réponse tient en une phrase : reprendre les données proprement, couvrir d'abord le cœur de la gestion, former, puis faire évoluer. Notre méthode d'intégration en cinq étapes est construite pour cela.
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L'équipe IROKOO Normandie est basée à Rouen, chez NOW Coworking – Le 105, 105 allée François Mitterrand, 76100 Rouen. Premier échange et atelier de cadrage sans engagement.
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